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          遵義匯川:抓牢四個環節 提升拜訪質量
          楊懿
          日期: 2019年10月23日 來源: 東方煙草報客戶端

            近日,貴州省遵義市匯川區局(分公司)切實抓牢四個關鍵環節,提升客戶經理拜訪質量。

            抓牢拜訪計劃,提升拜訪頻次。以高質量信息采集、黔彩終端、新零售終端三個維度識別核心客戶,明確核心客戶月度拜訪標準,為客戶提供針對性服務,幫助客戶提高經營能力。

            抓牢溝通交流,提升拜訪質量。以拜訪服務時長為重點指標,明確以行業政策、法律法規、卷煙品牌、市場動態、品牌動銷、庫存結構六項內容為溝通要點,為客戶做好參謀。

            抓牢觀察分析,做好信息共享。以市場信息傳遞單為依據,拜訪中認真觀察店容店貌、陳列擺放等事宜,對市場異常、客戶需求做到心中有數,加強信息共享互動。

            抓牢督導檢查,做好跟蹤指導。以“客戶經理拜訪軌跡與拜訪計劃”模塊為切入點,利用APP數據對客戶經理的拜訪軌跡時長、服務策略進行歸納整理,對服務過程進行深入細致分析,發現問題及時糾正。

           
           
          網絡責任編輯: 王偉 收藏 打印 關閉
           
           
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