• <div id="qayo4"></div>
      |   首頁 | 登錄 | 注冊   會員中心   投稿中心 | 網站地圖  
    日韩a一级毛片在线a视频
      國家煙草專賣局黨組成員 移動終端 商業頻道 工業園地 煙草農業 國際煙草 零售終端 煙機輔料 煙草文化 愛晚亭 人物訪談 木辰語絲  
      東煙資訊中心 煙草專賣管理 通聯平臺 東煙攝影 數字報刊 數據新聞 東煙視頻 品牌發展 企業文化 網站專題 政策法規 社會公益  
    現在位置: 首頁 >商業頻道 >動態新聞  
     
    四川綿陽市局(公司)細化措施提升投訴受理工作質量
    魏雯璇
    日期: 2019年10月25日 來源: 東方煙草報

      本報綿陽訊 (魏雯璇)今年以來,四川省綿陽市煙草專賣局(公司)秉持“客戶至上、優質服務、持續改進”的理念,進一步提升全市系統投訴受理工作水平,助推企業高質量發展。

      完善咨詢投訴問題集,確保響應快速高效。綿陽市局(公司)投訴受理中心結合工作實際,與基層單位、相關部門共同梳理12345市長熱線問題集,對群眾關心的煙草熱點、難點問題進行了全面總結分析,進一步擴容了咨詢投訴可直接應答內容,實現了基本政策性咨詢的立即回復,讓訴求回應更加順暢。

      受理人員24小時在崗,確保訴求件件有著落。綿陽市局(公司)投訴受理中心全員輪值,全天候受理各類咨詢投訴和來電來訪。今年以來,所有咨詢投訴事項均及時受理、分類轉辦、妥善處置,通過市縣兩級上下聯動,切實做到“當日事當日畢”,辦結率達100%,獲得了客戶、消費者的認可。

      強化投訴信息分析研判,確保服務水平不斷提升。建立健全“受理—處置—督辦—反饋”工作機制,所有咨詢投訴做到“件件立檔、日日辦結”。實行月匯總、季分析制度,深層次挖掘典型性、普遍性問題,全面分析問題原因,并向相關單位(部門)反饋情況,提出建議。

     
     
    網絡責任編輯: 胡傳輔 收藏 打印 關閉
     
     
    相關新聞
     
     
    國家煙草專賣局黨組成員
    通聯平臺 政策法規 商業頻道
    移動終端 工業園地
    東煙資訊中心
    木辰語絲 煙草農業
    零售終端 國際煙草 電子雜志
    企業文化 社會公益
    木辰語絲 煙草文化
    網站專題
    聚焦十九屆四中全會
    煙草物流“我和我的祖國”微視頻征集展播
    壯麗70年 奮斗新時代
    2019行業直屬單位主要負責同志座談會
    “不忘初心、牢記使命”主題教育
    《東方煙草報2018新聞作品選粹》
    人物訪談
    詳細>>
    黨建領發展 融合探新路
    把握新要求 開創新局面
    以多元化產業轉型升級助力高質量發展
    思想境界也是生產力
    圖片新聞
      漣水_副本.jpg 江蘇漣水:幫...   截圖.PNG 讓供應鏈上下...  
      江西廣昌_副本.jpg 江西廣昌:為...   圖片新聞