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          警惕“虛假同感偏差”
          唐宗禮
          日期: 2019年10月24日 來源: 東方煙草報

            為什么有時候管理者的號召得不到員工的積極響應?重要原因之一,可能是管理者自認為了解員工的想法,但實際上員工的想法與管理者并不一樣。這種情況就是“虛假同感偏差”。

            人們在喜好、經驗、性格、能力等方面的不同都有可能造成各自心理上的偏差,進而影響抉擇與判斷。“虛假同感偏差”容易造成錯誤的決策和選擇,可能出現“強按牛頭喝水”式的武斷行為,難以讓管理意圖順利傳遞下去,畫不出管理的最大同心圓。

            要防止“虛假同感偏差”,管理者必須具備“同理心”。首先,要充分認識人與人在性格、認知、覺悟、心理、能力上的差異性,采取因人而異、對癥下藥的方式處理與員工的關系;其次,要注重調查研究,在廣泛溝通的基礎上獲取完整的第一手信息,避免主觀臆斷;再次,要加強民主管理,充分尊重員工的意見,集中大家的智慧開展工作,避免獨斷專行的管理方式,營造上下同欲、干事創業的良好氛圍。

           
           
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          網絡責任編輯: 胡傳輔 收藏 打印 關閉
           
           
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